La date limite pour les retours est prolongée jusqu'au 10 janvier.

Section politique de confidentialité

LE RÉSEAU DE COMMERCIALISATION DE FLUCHOS S'ÉTEND À PLUS DE 30 PAYS

FLUCHOS, S.L.U., à travers cette Politique de confidentialité, fournit les informations nécessaires et pertinentes applicables à l'utilisation et au traitement des données personnelles des utilisateurs qui nous contactent à travers l'un de nos canaux de communication ou supports numériques (site officiel, téléphone, courrier postal, e-mail et autres).

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Le Responsable des données est : FLUCHOS S.L.U. NIF Nº: B26011627

  • Adresse postale: Avda. de Quel 72, 26580 Arnedo, (La Rioja), Espagne.
  • Téléphone : 941383910
  • E-mail: tiendaonline@fluchos.com

En tant que Responsable des données, nous sommes responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles. Nous vous informons également que les données personnelles que vous nous fournissez à travers ce site web seront traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles dans l'Union européenne et en Espagne.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES FLUCHOS COLLECTE ET UTILISE ? (CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES)

En fonction des produits ou services dont vous avez besoin à un moment donné, nous pouvons être amenés à traiter et à collecter différents types de données. Cependant, nous traitons directement ou indirectement avec les éléments suivants :

  • Données d'identification/informations sur l'identité : il s'agit de données telles que le nom, la date de naissance, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc.
  • Données de localisation : il s'agit de données telles que le pays à partir duquel vous nous contactez, la localisation GPS, la langue et d'autres informations.
  • Informations transactionnelles/commerciales : comprend les informations relatives aux commandes passées, aux renvois ou aux factures d'achat, entre autres.
  • Informations sur le dispositif/données de navigation : informations relatives au dispositif ou au navigateur. Il s'agit de données telles que l'adresse IP, la date et l'heure d'accès, la durée, les pages de notre site web visitées ou le type d'appareil, entre autres.

Le caractère volontaire ou obligatoire des données à collecter est indiqué au moment de la collecte. Le refus de fournir les données classées comme obligatoires entraînera la non-fourniture ou l'impossibilité d'accéder au service pour lequel elles ont été demandées, étant donné qu'il s'agit de données dont nous avons besoin pour pouvoir vous donner accès à cette fonctionnalité. De même, des données peuvent être fournies sur une base volontaire afin de fournir les services et/ou produits proposés de la meilleure façon possible. Les données fournies par l'utilisateur doivent être exactes et conformes à la situation actuelle de la personne concernée. L'utilisateur qui saisit les données est le seul et ultime responsable de la véracité des informations fournies sur notre site web. De même, l'utilisateur s'engage à notifier tout changement ou modification de ces derniers.

À QUELLE FINALITÉ TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ ?

Les principales finalités du traitement de vos données personnelles sont les suivantes : Nous traitons les données que vous nous fournissez par le biais de notre site web afin de vous contacter et de répondre à votre demande (les informations envoyées aux parties intéressées ne seront pas considérées comme une communication commerciale, à condition qu'elles aient pour but de maintenir la relation existante entre l'utilisateur et notre organisation). Nous traiterons les données personnelles qui sont strictement nécessaires pour traiter ou résoudre votre demande. Lorsque vous nous demandez un produit et/ou un service, nous traitons les données que vous fournissez pour la fourniture du produit et/ou du service demandé et pour sa gestion administrative et comptable, ainsi que pour pouvoir vous envoyer des informations de votre intérêt sur nos produits et/ou services par le biais de différents canaux de communication tels que le courrier électronique, le message texte (SMS) ou les réseaux sociaux. Nous pouvons également traiter les données que vous fournissez à des fins statistiques liées au site web, ainsi que pour vous fournir un service clientèle approprié.

QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

La légitimité du traitement de vos données est conditionnée par la finalité pour laquelle nous les traitons. Nous traiterons les données pour l'exécution des contrats et, le cas échéant, pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles en rapport avec vos demandes, requêtes ou candidatures, ainsi que lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des obligations légales qui nous incombent en tant que responsables du traitement des données. Nous traiterons également ces données afin de pouvoir vous servir de manière satisfaisante. Dans le cas où vous nous contactez en raison d'un incident lié à une commande ou à un produit acheté auprès de l'une de nos marques, le traitement sera nécessaire pour l'exécution du contrat et pour vous fournir un service après-vente adéquat. Nous traiterons vos données pour analyser la convivialité de la plateforme web et votre degré de satisfaction, dans le but que le traitement vous soit bénéfique, car il vise à améliorer l'expérience utilisateur et à offrir un service de qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données fournies seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande, gérer les produits et services que vous avez demandés ou contractés auprès de nous, sans préjudice de votre droit d'exercer votre droit à l'effacement de vos données personnelles, ce qui entraînera le blocage des données tant que nos obligations légales persistent, ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à continuer à recevoir des informations sur nos produits et/ou services. Nous pouvons conserver les données, dûment protégées, après la fin de toute relation avec l'utilisateur afin de respecter les obligations légales. La documentation comptable et fiscale est conservée pendant une période de 6 ans à des fins commerciales et pendant une période de 4 ans à des fins fiscales. Après l'expiration des délais susmentionnés, nous supprimerons les données personnelles. Toutefois, les données seront conservées pendant toute la durée des responsabilités découlant du traitement, dans le respect de la réglementation en vigueur à tout moment. Aucune prise de décision ou profilage automatisé n'est prévu. Il n'est pas prévu de transférer des données vers des pays tiers.

QUI SONT NOS AGENTS EN CHARGE DU TRAITEMENT ?

Afin de vous fournir un service adéquat et de gérer la relation contractuelle, nous avons contracté les catégories suivantes de chargés de données qui traiteront vos données pour le compte de FLUCHOS S.L.U. : services de conseil comptable et fiscal, services de conseil en matière de travail, services d'audit et de conseil, services de sécurité physique, services d'activités juridiques, services de conseil en informatique, services d'hébergement. Lieu de prestation des services : Espagne.

QUELS SONT VOS DROITS ?

FLUCHOS, S.L.U. s'engage à garantir la confidentialité et la transparence du traitement de vos données. Vous avez le droit d'obtenir des informations pour savoir si FLUCHOS S.L.U. traite vos données personnelles (droit d'accès), de demander la rectification de données inexactes (droit de rectification) ou leur effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat (droit d'effacement), à la limitation, dans certaines circonstances, de son traitement (droit à la limitation du traitement), de recevoir les données personnelles fournies vous concernant ou de nous demander de les envoyer à un autre responsable du traitement de votre choix, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données), ainsi que de retirer à tout moment le consentement donné pour recevoir des informations d'intérêt par n’importe quel moyen (droit d'opposition). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l'adresse postale ou électronique du Responsable des données, conformément aux dispositions des articles 15 à 22 du RGPD 2016/679. Pour exercer vos droits, veuillez joindre à votre demande une copie de votre carte d'identité ou d'un document équivalent prouvant votre identité. Vous pouvez exercer gratuitement vos droits en envoyant un courrier électronique à notre adresse tiendaonline@fluchos.com, en indiquant le motif et le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en Espagne, l'Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

MISE A JOUR ET MODIFICATION DES INFORMATIONS

Les informations figurant sur ce site web sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. FLUCHOS S.L.U. se réserve le droit d'apporter, à tout moment, autant de changements et de modifications qu'elle le jugera opportun, notamment pour s'adapter à toute évolution réglementaire en matière de protection des données dans l'Union européenne et en Espagne, et pourra faire usage de ce droit à tout moment et sans préavis. Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant, de les rectifier si elles sont incorrectes, de les annuler ou de vous opposer à leur traitement en envoyant un e-mail à tiendaonline@fluchos.com ou en écrivant à : FLUCHOS S.L.U., Avda. de Quel 72, 26580 Arnedo, (La Rioja).

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