Lea cuidadosamente este contrato. El acceso y uso de esta plataforma electrónica de gestión de pedidos, implica por su parte una aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Usted deberá leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda y haga uso de la plataforma electrónica de pedidos.

El cumplimiento de las presentes condiciones será exigible respecto del cliente de FLUCHOS S.L., que haya accedido a la plataforma electrónica y realizado un pedido haciendo uso del identificador y contraseña facilitados previamente. Si usted no está de acuerdo con los términos de las presentes condiciones generales de uso, no acceda ni haga uso de la plataforma electrónica de gestión de pedidos.

OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, uso, solicitud y gestión de pedidos a través de la plataforma electrónica accesible desde el sitio web www.fluchos.com (en adelante, el sitio web) o desde cualesquiera otras direcciones de Internet que reconduzcan al mismo. El sitio web y la plataforma electrónica son titularidad de FLUCHOS S.L. empresa dedicada a fabricación y distribución de zapatos cuyo CIF Nº B26011627 y domicilio en calle Lavero nº 5, 26580 – Arnedo (La Rioja), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, al Tomo 480, S. 8, Folio 114, Hoja LO2181. El teléfono de atención al cliente es 941 89 92 33 y también podrá contactar con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web. La solicitud de pedidos a través de la plataforma electrónica podrá hacerse desde Internet, a través del sitio web o vía telefónica


CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA DE GESTIÓN DE PEDIDOS

Gestión de pedidos La solicitud de pedidos a través de la plataforma electrónica podrá hacerse desde Internet, a través del sitio web o vía telefónica El horario de atención al cliente de la tienda online Club Exclusivo Fluchos es de 08.30 a 13.00 horas de lunes a viernes laborables. Para llevar a cabo la realización de un pedido a través de la plataforma electrónica de gestión de pedidos, se deberá introducir el identificador y contraseña creados por el cliente. El usuario deberá seleccionar el producto/s, la talla, especificar la cantidad que se desea y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carrito”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el usuario puede pulsar la opción “cesta” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar la opción “Finalizar compra”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en ese momento. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido.

Condiciones de entrega

Respecto de la cantidad solicitada de cada producto, no es necesario que el usuario realice un pedido mínimo. Los pedidos se tramitan hasta las 12:00 horas del mediodía. Los pedidos tramitados después de esa hora serán enviados con un día de retraso. Una vez tramitado el pedido el plazo de entrega es de 24/48 horas si se ha realizado en día laborable (a excepción de envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla y pedidos de cordones). Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que tendrá que ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En el caso de que de un pedido no haya disponibilidad de algún material FLUCHOS S.L. se pondrá en contacto con el usuario dándole un nuevo plazo de entrega. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, FLUCHOS S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, FLUCHOS S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Los gastos de transporte correrán a cargo de FLUCHOS S.L. para pedidos enviados a España (Península y Baleares) y Portugal (Península). No se realizan envíos a Madeira ni Azores. Los gastos de envío para pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla corren a cargo del cliente.

Precio

Los precios mostrados son los de Precio de Venta al Público (P.V.V.R.) y son únicamente válidos para España (Península y Baleares) y Portugal (Península). Los precios aparecen reflejados en euros e incorporan los impuestos aplicables. FLUCHOS S.L., se reserva el derecho a modificar los precios según mercado. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y, tienen vigencia únicamente durante la sesión abierta.

Forma de Pago

El cliente puede elegir como forma de pago de los pedidos realizados a través de la plataforma electrónica, las siguientes: Contra reembolso (No válido para Canarias, Ceuta y Melilla)
A través de Paypal
Mediante tarjeta de crédito

Reclamaciones y disconformidades

Cualquier defecto o deterioro que el cliente pudiera advertir en el/los producto/s recibido/s, deberá ser puesto en conocimiento de FLUCHOS S.L., inmediatamente o en el plazo de quince días desde la recepción del pedido a través del Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 941 38 48 39 o a través del formulario de contacto del sitio web.

Devoluciones

No se admitirán devoluciones pasados treinta días desde la entrega del pedido al cliente. Se admitirán devoluciones siempre que el zapato esté sin usar. El coste de dicha devolución corre por cuenta de FLUCHOS S.L. (excepto los productos cordones y plantillas) siempre y cuando el paquete sea devuelto desde España (Península y Baleares) y Portugal (Península). Las devoluciones realizadas desde Canarias, Ceuta o Melilla o desde otra ciudad fuera de España (Península y Baleares) o Portugal (Península), al igual que las devoluciones de plantillas y cordones, corren a cargo del cliente, teniendo que pagar aduanas y gastos correspondientes. Fluchos S.L. no se hará cargo de ningún coste de aduana y tampoco procederá al reembolso de la devolución si el pedido no llega a nuestras instalaciones. En todo caso, el cliente debe conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado. Para realizar una devolución el cliente debe entrar en la página web www.fluchos.com e ir al apartado “mi cuenta” y seleccionar la sección “devoluciones”, donde el cliente encontrará un histórico de sus pedidos. Al lado del número de pedido habrá un botón que deberá pulsar para realizar la devolución de ese pedido. Si se trata de un pedido enviado a Ceuta, Melilla y Canarias, recibirá un email indicándole que debe realizar la devolución mediante el método de envío que usted desee. Si va a realizar una devolución de plantillas o cordones nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para gestionar la devolución. Sin embargo, las devoluciones que corren a cargo de FLUCHOS S.L. se gestionan a través de la página de Correos Express (España), SEUR (Portugal). Al pulsar al botón será redirigido a la página de Correos Express (España), SEUR (Portugal) donde deberá seleccionar si desea que un repartidor vaya a recoger el pedido a su domicilio o puede entregarlo usted en un punto de recogida. Una vez seleccionado el tipo de recogida deberá introducir todos sus datos, que día y en que franja horaria quiere que pasen a por su paquete. Finalizado todo el proceso deberá imprimir la etiqueta que le generá y pagarla en el paquete, el cliente debe devolver el producto en el mismo embalaje donde lo recibió o en su defecto en uno similar y tener el paquete preparado para la recogida del transportista o entrega en tienda. Realizados los trámites para la devolución, recibirá un email de (España), SEUR (Portugal) con el código de seguimiento de su devolución.

Derecho de Propiedad

El material no será considerado material del cliente hasta el momento de haber hecho efectivo el pago íntegro del precio de la venta. De no hacerse el pago en su totalidad FLUCHOS S.L. está en el derecho de volver a tomar posesión sin previo aviso e independientemente de toda demanda judicial, comprometiéndose el cliente a no oponerse a esta cláusula de derecho de propiedad. Los gastos derivados por la aplicación de la siguiente cláusula así como la reparación de los deterioros y/o el desgaste del material que hace objeto de este derecho, permanecerán íntegramente a cargo del cliente.

Garantía legal

Sin perjuicio de la garantía comercial que pueda ofrecer “FLUCHOS, S.L.” a sus clientes, si usted adquiere los productos como consumidor y usuario, “FLUCHOS, S.L.” responderá de las faltas de conformidad con el contrato de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años a contar desde la entrega de los mismos.

Los productos se entenderán conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por “LFUCHOS, S.L.” y posean las cualidades que se establezcan en la presente página web, (ii) sean aptos para los usos ordinarios a los que se ordinariamente se destinen y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que se puedan fundadamente esperar.

Si alguno de los productos fuera no conforme con el contrato, deberá ponerlo en conocimiento de “FLUCHOS, S.L.” dentro del plazo antes indicado y por los mismos canales de comunicación que los establecidos en la cláusula relativa al “Derecho de desistimiento”.

“FLUCHOS, S.L.” utiliza materiales naturales en la fabricación de sus productos, de la más alta calidad, por lo que las pequeñas desviaciones que por razón de las características naturales de los productos (tales como pequeños matices de color o de textura) puedan concurrir con respecto a la apariencia de los productos en la web, no se entenderán como falta de conformidad a efectos de la aplicación de la garantía legal.”


LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones generales se aplicarán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.


DERECHO DESISTIMIENTO

Si usted adquiere los productos como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que estos se entregaren por separado, desde la adquisición de la posición material del último de los mismos. Será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes del vencimiento del plazo indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar declaración inequívoca en tal sentido a “FLUCHOS, S.L.”, bien a la dirección Avda. de Quel, nº 72 (26580 – Arnedo, La Rioja), bien mediante comunicación remitida a la dirección de correo electrónico fluchos@fluchos.com. Aunque su uso no es obligatorio, “FLUCHOS, S.L.” pone a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Ejercido el derecho de desistimiento, deberá proceder a la devolución de los productos, sin ninguna demora indebida, y en todo caso dentro del plazo de 14 días. “FLUCHOS, S.L.” podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se le haya acreditado que se ha procedido a la devolución de los mismos, en función de qué condición se dé primero.

Para proceder a la devolución de los productos deberá entrar en la página web www.fluchos.com, ir al apartado “mi cuenta” y seleccionar la sección “devoluciones”, donde encontrará un histórico de sus pedidos. Junto al número de pedido correspondiente habrá un botón que deberá pulsar para realizar la devolución del mismo. Si se trata de un pedido enviado a Ceuta, Melilla y Canarias, recibirá un email indicándole que debe realizar la devolución mediante el método de envío que usted desee. Las devoluciones se gestionarán a través de la página de Correos Express (España) y/o SEUR (Portugal). Al pulsar el botón será redirigido a la página de Correos Express (España), SEUR (Portugal) donde deberá seleccionar si desea que un repartidor vaya a recoger el pedido a su domicilio o prefiere entregarlo usted en un punto de recogida. Una vez seleccionado el tipo de recogida deberá introducir todos sus datos, indicando qué día y en qué franja horaria quiere que pasen a por su paquete. Finalizado todo el proceso deberá imprimir la etiqueta que se generará y pegarla en el paquete. Deberá devolver el producto en el mismo embalaje donde se recibió o en su defecto en uno similar, teniendo el paquete preparado para la recogida del transportista o entrega en tienda. Realizados los trámites para la devolución, recibirá un email de (España), SEUR (Portugal) con el código de seguimiento de su devolución.”.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimentar y enviar solo si se desea desistir del contrato)

A LA ATENCIÓN DE FLUCHOS, S.L.

Avda. De Quel, nº 72

26580 – Arnedo – La Rioja

Por la presente y a los efectos oportunos comunico que DESISTO del contrato de compraventa del siguiente bien o bienes:

Referencia producto:

Referencia pedido:

Fecha de compra:

Fecha de entrega:

Nombre y apellidos del comprador:

Domicilio del comprador:

Domicilio del destinatario (*):

Firma del consumidor: Fecha:

(*) Solo si la dirección de envío es distinta al domicilio del comprador.

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